Panoramica della marca Il mondo dei casinò online è in continua evoluzione e molte delle marche oggi presenti sul mercato hanno dovuto adeguarsi alle mutate esigenze degli utenti per mantenere la propria quota di mercato. Un esempio interessante è la rete "VegasHero", che ci ha accolto con una vasta gamma di giochi, un’ampia scelta dei titoli forniti da alcuni tra i migliori sviluppatori del settore e https://vegashero-casino-online.it/ un’applicazione mobile ottimale per l’accesso ai servizi offerti. Nel corso di questo articolo analizzeremo in dettaglio questa marca online cercando di comprendere meglio la sua proposta.
Istruzioni per il Registrazione Per poter accedere alle funzionalità e benefici resi disponibili da VegasHero, è necessario registrarsi attraverso un processo facile ed intuitivo. Al fine della registrazione si possono utilizzare tre metodi diversi: l’inserimento delle credenziali (nome utente, password), la connessione tramite account esistenti di terze parti (Facebook o Twitter) e il caricamento del codice di verifica inviato al cellulare dal sistema. In entrambi i casi è richiesta una serie di dati necessari per l’identificazione del nuovo giocatore, come nome e cognome, data di nascita, indirizzo residenziale, ecc.
Dopo aver selezionato il metodo di registrazione più appropriato alle proprie esigenze ed aver completato i campi richiesti, si potrà procedere a creare un nuovo account. I passaggi da seguire sono poi identici per tutte e tre le modalità: al momento della prima accesso al sito web del casinò sarà chiesta la conferma delle credenziali di registrazione in corso di validazione dal sistema.
Funzionalità dell’account Una volta completata con successo la procedura di registrazione, verrà offerto l’accès ai servizi resi disponibili da VegasHero. Alcune delle caratteristiche principali sono: la gestione dei dati personali e del profilo utente, il controllo dello stato della scommessa (in corso o conclusa), le statistiche sui propri giochi effettuati, l’accesso all’area riservata per usufruire di alcuni vantaggi esclusivi offerti dal casinò.
Queste funzionalità sono state progettate in modo da facilitare la fruizione dei servizi forniti da VegasHero. Un layout chiaramente strutturato e con elementi facilmente distinguibili consente l’utente di trovare agevolmente ciò che gli interessa, mentre alcuni link rapidi sul lato sinistro della schermata principale del sito web permettono un accesso immediato alle informazioni più comunque richieste.
Bonus e sconti VegasHero offre ai suoi giocatori una vasta gamma di bonus ed offerte speciali. Tra questi, vi sono gli incentivi per la registrazione, i depositi superiori a determinate soglie economiche, le vittorie raggiunte sui giochi selezionati del casinò e diverse promozioni semestrali.
Tra questi benefici speciali ci sono: il bonus di benvenuto fino a 1000 euro suddiviso in cinque rimesse successive e distribuito nel corso dei primi cinque depositi; una promozione per le vincite sulla slot "Rise of Dead" che, con un gioco effettuato ad alto importo su tale titolo, consente di ottenere fino a 1000 euro bonus.
Un’altra offerta interessante è quella legata ai rimpatri del sabato, in cui i giocatori possono ricevere una quantità variabile di contanti sulla base delle scommesse effettuate. Sembra evidente che VegasHero abbia programmato queste iniziative per incentivare l’utenza a partecipare attivamente al gioco.
Pagamenti e rimborsi I depositi possono essere effettuati attraverso diverse modalità, tra cui carte di credito (Visa o MasterCard), servizi di pagamento online come PayPal ed Skrill, carta prepagata ecoPayz. In ogni caso è richiesto il completamento dei dati personali per l’effettivo accredito.
Il sistema del casinò si basa sulla velocità e praticità dei pagamenti. I depositi sono immediatamente riconosciuti dal software di gioco, consentendo al giocatore l’immediata effettuazione delle scommesse sulle piattaforme offerte da VegasHero.
Per quanto riguarda il recupero del denaro investito o dei profitti generati dalla vincita su un evento partecipato, è necessario che gli utenti verifichino la propria identità prima di chiedere l’emissione dello stesso.
Categorie e software utilizzati VegasHero ha una vasta gamma di giochi a disposizione dei propri clienti. I più comuni sono: le slot (oltre 700 titoli, tra cui classici come "Fruit Shop" ed "Wild West" per raggiungere fino ai nuovi giochi basati su fumetti e prodotti cinematografici), l’roulette francese, americana o europea, blackjack con più versioni diverse, le carte stud, il baccarat, ecc.
Altre opzioni sono rappresentate dai classici bingo e dalle scommesse in diretta. Le slot, per la maggior parte dei giochi online sviluppati da un gruppo di sviluppatori internazionali leader del settore, hanno una caratteristica che le rende diverse: il gioco "fissato" in cui viene indicata già a priori l’uscita della combinazione vincente.
Questo significa che i giocatori possono prevedere quando sarà possibile guadagnare un premio.
Il software è presente sia nella versione desktop che mobile e supporta, con piccole eccezioni per alcuni titoli minori non adatti allo schermo più piccolo (come il gioco del tavolo), le principali funzionalità richieste dagli utenti. Altre informazioni specifiche si possono trovare nel tab "Aiuto" presente su entrambe le versioni.
Versione mobile Per far sì che i clienti possano accedere in ogni momento ai servizi di VegasHero, è disponibile un’interfaccia web app per smartphone o tablet. Questa applicazione permette agli utenti l’accès ad alcuni dei giochi più diffusi del casinò online e a tutte le funzionalità principali.
La versione mobile di Vegas Hero non richiede scarico alcuno, ma bensì offre il proprio servizio direttamente attraverso un browser internet. In caso di problemi con la connessione o se si vuole accedere al gioco utilizzando una connessione Internet più veloce (come Wi-Fi), sarà comunque possibile ricorrere all’installazione dell’applicazione.
Sicurezza e licenza L’integrità dei dati personali di ogni giocatore è garantita da un sistema sicuro, progettato per proteggere dalle operazioni non autorizzate. Per tale motivo, il casinò online assicura una massima tutela agli utenti: i suoi siti web utilizza la crittografia SSL (Secure Sockets Layer) e tutti gli accessi al proprio account sono controllati da un sistema di autenticazione sicuro per prevenire ogni forma di accedere a dati sensibili.
Per assicurare che le operazioni siano sempre condotte in modo corretto, è presente anche uno schema di recupero per eventualità malintese o problemi di servizio. La politica dei riservati e gli standard adottato dal casinò non sono pubblicizzati in quanto i dati raccolti riguardo ai giocatori da utilizzare nella loro interazione con l’utente saranno trattati solo per il tempo necessario, ovvero quando cessano le funzioni che lo hanno generato.
Come già accennato, ogni volta si ha a che fare con un gioco on line è possibile e anzi ci sono diversi casi in cui viene richiesta una documentazione come la patente di guida o comunque dei documenti di identificazione. Altre informazioni utili possono essere ottenute consultando la pagina "Aiuti".
In questo caso, a differenza delle marche più vecchie ed affidabili che si sono espresse sin dagli anni ’90 del passato, Vegas Hero risulta avere le licenze necessarie per operare (è infatti registrata presso il Dipartimento di Giustizia dei Paesi Bassi), come è stato fatto notare a vari clienti.
Servizio Clienti La rete è dotata di un sistema di supporto in grado, in linea con quanto visto e descritto sin qui, di fornire tutte le informazioni utili o risposte ai quesiti richiesti dagli utenti. Questa tecnologia ha notevoli vantaggi perché permette una comunicazione più veloce ed efficace rispetto a quella tradizionale.
La rete "VegasHero" fornisce infatti anche un chiaro strumento di assistenza e guida per gli utilizzatori, ovvero la funzione di "chat", che consente l’accesso diretto al servizio tecnico. Inoltre il casinò online prevede dei numeri a disposizione degli utenti per contattarlo via telefono (il numero non è visibile sul sito ma può essere consultato accedendo alla pagina di assistenza).
Esperienza dell’utente L’accettazione delle caratteristiche ed opzioni presentate da VegasHero richiede un’analisi dei loro punti deboli e di quelli forti. Questo casino ha certamente migliorato il livello generale della propria immagine e gestione dei servizi offerti.
Tra i difetti più gravi vi è che alcuni utenti si sono lamentati per la difficoltà a contattare il personale del supporto tecnico o ad ottenere risposte complete alle domande rivolte. Si tratta, comunque, di un problema rilevabile anche almeno in parte durante l’accesso alla schermata "Aiuti" che ospita una sezione "Contattaci".
Il caso peggiore sembra essere il comportamento della rete nei confronti delle scommesse eseguite sulle partite di calcio, che non sempre vengono riconosciute o sono gestite in modo lento e farraginoso. Questo è un problema serio, dato che molte persone usano internet per giocate a questo sport.
Analisi Generale L’esperienza degli utenti su VegasHero sembra essere generalmente positiva, come risulta chiaro da alcune recensioni on line o commenti espressi in proposito. Le loro informazioni di contatto sono disponibili e possono aiutare a sollecitare un maggiore impegno nella gestione della sicurezza degli utenti ed un aumento delle interazioni dei memb